Términos y Condiciones
Última actualización: junio 2026
1. Aceptación de los términos
Al registrarte y usar Sintesia Agenda aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
2. Descripción del servicio
Sintesia Agenda es una plataforma SaaS de agendamiento omnicanal que permite a clínicas, centros estéticos, veterinarias y talleres gestionar citas, comunicarse con pacientes por WhatsApp y automatizar recordatorios. El servicio se entrega bajo la modalidad de suscripción mensual.
3. Registro y cuenta
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. La información que proporciones debe ser veraz y actualizada. Sintesia Agenda se reserva el derecho de suspender cuentas que infrinjan estos términos.
4. Planes y pagos
Los planes se facturan mensualmente en pesos chilenos (CLP) o en la moneda local del cliente, según corresponda. El cliente puede cambiar de plan en cualquier momento. El cobro se procesa con la pasarela de pago configurada por Sintesia. Los precios publicados no incluyen IVA salvo indicación expresa.
5. Período de prueba
Ofrecemos 7 días de prueba gratis sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, el cliente debe elegir un plan para continuar usando el servicio. Sintesia Agenda se reserva el derecho de modificar o cancelar la prueba gratuita en cualquier momento.
6. Cancelación
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de suscripción. La cancelación no genera reembolso del período ya facturado. Los datos del cliente se conservarán por 30 días tras la cancelación para facilitar una posible reactivación.
7. Uso aceptable
El cliente se compromete a usar Sintesia Agenda conforme a la ley y no para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros. El uso de la API de WhatsApp debe cumplir las políticas de Meta (Business Policy y Commerce Policy).
8. Propiedad intelectual
Sintesia Agenda, su interfaz, logotipo y código fuente son propiedad de sus desarrolladores. El cliente conserva la propiedad de los datos que ingresa en la plataforma (pacientes, citas, fichas clínicas).
9. Limitación de responsabilidad
Sintesia Agenda se entrega “tal cual”, sin garantías explícitas o implícitas. No nos hacemos responsables por interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, Meta, Callify). El cliente es responsable de verificar que las citas agendadas automáticamente sean correctas.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Chile.
12. Contacto
Dudas sobre estos términos: [email protected]