Eliminación de datos

En Sintesia Agenda puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales, incluidos los datos asociados a la integración con WhatsApp (Meta). Esta página explica cómo hacerlo y qué información se elimina.

1. Cómo solicitar la eliminación

Escríbenos a [email protected] con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Para identificar tu información, incluye:

• Tu nombre y el correo o teléfono asociado a la cuenta.
• Si eres paciente, el nombre del negocio o clínica donde reservaste.
• Si eres una clínica, el nombre comercial y el subdominio de tu cuenta.

2. Qué datos se eliminan

• Datos de contacto (nombre, teléfono, correo, RUT) y ficha de paciente.
• Historial de citas asociado a tu persona.
• Conversaciones y mensajes de WhatsApp intercambiados a través de la plataforma.
• Para cuentas de clínica: datos de la cuenta, usuarios, profesionales y configuración.

3. Plazo

Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días. Algunos datos podrían conservarse por un período adicional únicamente cuando exista una obligación legal (por ejemplo, respaldo contable), tras lo cual se eliminan de forma definitiva.

4. Pacientes y clínicas

Si eres paciente, también puedes pedir la eliminación directamente a la clínica donde reservaste, que es la responsable de tus datos; nosotros actuamos como proveedor tecnológico. Si eres una clínica, puedes solicitar la baja completa de tu cuenta escribiéndonos al correo indicado.

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a [email protected]. También puedes revisar nuestra Política de Privacidad.